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Preguntas frecuentes

¿Cómo funcionan los dados verificablemente justos y cómo compruebo una tirada?

Los dados de Orion son verificablemente justos. Antes de que empiece una partida, el servidor crea una semilla de dados secreta y muestra a tu dispositivo un hash SHA-256 de esa semilla (un compromiso). Cada tirada de la partida se deriva criptográficamente de esa semilla.

Cuando la partida termina, el servidor revela la semilla original. Tu dispositivo calcula automáticamente el hash de la semilla revelada y lo compara con el compromiso mostrado al principio. Si coinciden, y siempre deberían coincidir, es una prueba matemática de que ninguna tirada se modificó para favorecer a nadie. De las reglas se encarga un motor validado por separado, de modo que el resultado de cada movimiento es determinista y auditable.

¿Orion es gratuito? ¿Puedo ganar o perder dinero real?

Sí, Orion es gratuito. Las monedas y las gemas son objetos virtuales sin valor monetario: no pueden retirarse ni canjearse por dinero. Orion no ofrece premios en dinero real y no es un juego de azar. Las «apuestas» de las mesas se hacen únicamente con monedas virtuales.

¿Cómo funcionan los mundos, el pase de temporada, las misiones y los clubes?

Los mundos son una escalera de doce mesas, desde un cálido café de Tánger hasta la mesa celestial de Orion, que vas subiendo a medida que juegas. Las misiones diarias proponen pequeños objetivos (ganar una partida, hacer un gammon) a cambio de recompensas.

El pase de temporada sigue tu progreso de la temporada con una vía de recompensas gratuita y otra para quienes tienen el pase, y el álbum de cartas es una colección que completas para conseguir cosméticos. Los clubes te permiten jugar junto a otros miembros. Algunas funciones sociales y en directo se despliegan poco a poco; si algo todavía no está disponible, está en camino.

¿Cómo reinicio mi progreso o elimino mi cuenta?

Por defecto juegas como invitado: un perfil de invitado anónimo identificado por un identificador de jugador que encontrarás en los Ajustes. Iniciar sesión es opcional y solo sirve para guardar tu cuenta y poder recuperarla: Game Center o Iniciar sesión con Apple en iOS, Google en Android, o Facebook. La misma cuenta puede moverse entre plataformas.

Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta y tus datos directamente en la aplicación, en Ajustes, Cuenta, Eliminar cuenta y datos. También puedes escribir a orion@arthea.ai indicando tu identificador de jugador y nos encargamos nosotros. Consulta nuestra Política de privacidad para conocer todos los detalles.

¿Qué dispositivos y qué orientación admite Orion?

Orion es nativo en ambas plataformas: iPhone y iPad con iOS 18 o posterior, y teléfonos y tabletas Android en Google Play. Está pensado para el modo horizontal: sujeta el dispositivo de lado para ver el tablero completo, con ajustes para las pantallas de alta frecuencia de refresco en ambas.

Las partidas en línea no conectan. ¿Qué puedo hacer?

Las partidas en línea necesitan una conexión a internet que funcione. Si tienes problemas:

  • Comprueba que el Wi-Fi o los datos móviles están activados y tienen cobertura.
  • Activa y desactiva el modo avión, o cambia entre Wi-Fi ↔ datos móviles.
  • Asegúrate de que Orion está actualizado a la última versión.
  • Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla.

¿Sigues sin poder jugar? Escribe a orion@arthea.ai indicando el modelo de tu dispositivo, la versión de tu sistema operativo y tu identificador de jugador.

Tus datos y su supresión

Orion solo recoge lo necesario para hacer funcionar las partidas en línea: un identificador de jugador aleatorio, tus datos de juego y tu nombre visible. No se recoge nada para publicidad ni rastreo, y la aplicación no muestra anuncios. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos directamente en la aplicación (Ajustes, Cuenta, Eliminar cuenta y datos), o solicitar el acceso o la supresión por correo escribiendo a orion@arthea.ai con tu identificador de jugador. Lee la Política de privacidad completa.